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成功家庭购物品牌背后的功臣

   一个企业,一个品牌的成功,数据往往最能说明问题。请看下面的数据:2003年,公司成立;2004年,公司销售额为1.56亿元;2005年,销售额升至3.75亿元;2006年,销售额攀升至5.17亿元;2007年,销售额达到10亿元;2008年,销售额又惊人跃至近16亿的大关。这就是东方CJ历年来取得的辉煌成就,而这样的奇迹仍然继续发生着……

     8个物流分中心整合在一起。在这里,有先进的物料搬运设备,而最引人注目的是,多达14000枚的RFID电子标签(RFID系统采用13.56?MHz),构筑了高性能、高精度的物流系统。通过启用该物流中心,FANCL公司把接单当日的出货率提高到90%以上,并把出货精度提高到“错误基本为零”的水准。将产品的新鲜度和品质放在首位,为客户提供满意的供应链。
    
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  是什么造就了这些奇迹?这成功的背后,又有着哪些强大的支撑体系?让我们来一探究竟。

  2003年8月,上海文广新闻传媒集团(SMG)与韩国CJ家庭购物株式会社共同投资成立上海东方希杰商务有限公司,进军家庭购物行业。不同于普通的电视购物,东方CJ更侧重于“家庭”的概念。除了在上海东方电视台戏剧频道定时播出的购物节目外,东方CJ更是通过在线购物(网站)、直邮册购物(商品目录)、电话购物等多种形式,将高品质的商品以实在的价格、完善的配送传递到顾客手中。

  如此新颖独到的购物方式,一经推出,便受到了上海消费者普遍的青睐。东方CJ的顾客群由早前的13.5万发展到2008年的近200万,占上海600万家庭中的三分之一。随着品牌的树立,顾客对东方CJ的信心与日俱增,东方CJ在稳定上海市场的同时,也慢慢向周边地区拓展。在面对如此巨大的客户群,复杂多样的产品配送需求的同时,东方CJ却又能作出及时、准确地送达的承诺,其物流管理及运作体系可谓功不可没。

  全新的物流中心

  在坐落于昆山宝湾国际物流园区宽敞明亮的全新物流中心内,东方CJ物流经理黄星介绍说,“在启用这个物流中心之前,因销售额提升拉动的库存产品多样化,库存积量增多,进出货物愈发频繁等种种原因使得原先位于武威西路的配送中心已无法保证仓储及配送的要求。而这个新物流中心的投入使用将大大缓解这种压力,确保我们能够与供应商更紧密地合作,及时配货出库,缩短配送时间,提高客户服务水平。”

  这个占地面积20000多平方米,拥有15000多个托盘货位,2000多种存储商品的现代化仓库,被科学地设计规划为多个功能区域:恒温库区、贵重物品库区、高架库区、置地库区,包装区,出库区等,并设立了一个独立的退货处理库区。

  专业的物流作业

  东方CJ的供货商依照送货单将货物送至物流中心,停靠在合适的码头后卸货。工作人员对卸载的货物进行检验,不合格的将会予以退回。根据销售要求,对货物的包装会做重新的判定。无需重新包装的货物将直接贴上标签,通过条形码扫描记入电脑系统。而那些经过重新包装后的货物,也会被贴上标签,记录下物品信息,录入系统。

  随后,根据物品的特性,价值不同,将会被存放于不同的库区:如食品、化妆品等有低温或恒温要求的将会放置在恒温库区;如笔记本电脑、数码相机等价值较高物品将会存放在独立隔离的贵重物品库区;除了规整耐压的大件物品将会置于置地区堆放外,其余货物都将会被放置于高货架上。“我们选购的多台林德L型电动托盘堆垛叉车、多台林德R14S电动前移式叉车稳定高效的帮助完成了这一动作,有力地保障了物流各环节的运作。”黄星先生说道。

  物品一旦被放置于库区,其所在的库位信息也将会显示在电脑系统中。

 
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